据统计，80%的信息泄露事件是由于内部或内外勾结造成。如何防范业务纠纷，提升风控管理水平？如何提升业务操作效率和服务质量，节约成本？如何发现异常行为，有效防止和追溯敏感信息泄露及违规操作？这些都对企业的员工行为监测与管理工作提出了更高的要求。
随着信息技术的快速发展，越来越多的企业加入数字化转型，每个企业都在期待着数字化带来的业务创新及效益提升。一方面，企业在不断探索提高工作效率和协作的方式；另一方面，企业内部面临的数据泄密威胁也日益严重。
// 方案简介 //
行为分析平台解决方案采用金沙娱场城官网平台服务器，基于国内桌面操作系统环境，依托金沙娱场城官网合作伙伴自研的桌面行为分析管理产品（Centralized Desktop Analysis，简称iS-CDA）组建，能够通过可视化录屏、用户行为数据化和基于大数据的智能行为分析，真实全面的记录操作行为，全面真实的对用户桌面操作行为进行分析跟踪，从而帮助企业达到防范信息泄露，避免商业欺诈，提高客户服务质量和员工工作效率等目的。
// 方案架构 //
方案由三部分组成，分别为终端、企业服务器和资源。首先通过部署在桌面的代理程序（Agent）来完成用户操作行为的屏幕录制及采集，然后将生成的录屏和采集的日志在服务管理平台进行集成、关联匹配和统计分析。管理者可在服务平台直接查看这些数据，也可以将相关数据输出到大数据分析系统中进行分析，并且根据管理需要随时调取直观可信的录屏及日志进行回溯审计。
// 方案功能 //
远程办公
远程办公已成为一种新常态，依托本方案，可对远程办公行为进行远程监测、记录分析，从部门和个人维度呈现出可视化的工作效率报表，帮助管理者实时了解员工办公效率，进而优化管理手段。
外包结算
在外包结算中，预算不可控，造成企业成本增加，通过对相关操作的记录，分析统计有效时长，为结算提供依据，持续助力客户降本增效。
权限管控
本方案提供多种管理策略，灵活授予员工设备访问权限，通过对核心平台及机密信息加装“安全护盾”，规避企业信息安全风险，为数据安全保驾护航。
安全管控
iS-CDA在连续不间断录屏的同时，采集丰富的行为文本日志，并对日志进行自动化处理与分类，生成索引，便于快速检索。同时，通过告警功能可进行危险行为的实时监控与告警通知，并支持定位跳转告警关联的录屏回放，以便对用户行为进行详细的安全审计与回溯。
// 方案价值 //
本方案从行为层面捕获和分析，给企业和团队带来独特的视角和能力，其价值主要体现在发现未知、增强安全可见、提升能效、降低成本四个方面，具体内容如下：
发现未知隐患
本方案可帮助安全团队发现企业内部隐藏的威胁。通过行为录屏和日志记录终端用户的每一次桌面操作，实时监测用户危险行为，通过定量统计和分析全部危险事件，防范企业内部威胁。
增强安全可见
支持所有角色账号监控，包括特权管理员、内部员工、外包团队、合作伙伴等，同时，支持对终端进行离线录屏，保护性更强，将业务中不易被察觉的风险暴露出来，帮助管理员及时做出安全管控，从而避免企业遭受更严重的安全损失。
提升工作效率
录屏和日志关联播放，可以极大地缩短安全事件调查时间，提升审计效率。同时可以全面的记录业务人员操作活动，比如应用使用详情、打开的浏览器网页等，有效的评估员工工作量，及时发现低效员工进行纠正，提升员工及团队工作效率。
降低管理成本
基于专利录屏技术，可在WEB端进行录屏回放，实现员工操作行为快速回溯，简化事故调查和根因分析；录屏与日志关联播放，可以快速定位到事件，缩短调查时间，降低安全事故耗费的调查工时，以及外部咨询开销。
// 应用场景 //
操作中心
通过灵活的策略设置，为每笔业务操作生成录屏，完整记录员工操作过程，并采集丰富的行为日志，将用户行为分解成详细的日志记录保存下来，展现员工的工作时长及空闲时长详情，帮助企业提升业务操作效率。
为每笔业务操作生成操作过程录屏
详细分析员工使用工作相关应用的时间
分析业务人员工作时长和空闲时长
通过可视化数据观察员工工作模式
充分挖掘潜能，提高生产力
研发及运维中心
针对开发、运维及外包团队的管理，通过应用开发环境中iS-CDA的部署，可确保对于开发、测试和试运行等过程的全程监控，提供可视化开发的技术手段，帮助杜绝潜在危害，发现异常行为，统计工作量，提升开发效率。
客户联络中心
方案为客户服务部门增添了一种必要的技术手段，对操作过程全程实时录屏，同时采集客服人员操作动作对应的文本化日志，并对日志进行可视化与自然语言化，从而使得质检等服务工作更有目的性、方向性，以提升客户服务中心的整体工作质量。
客服人员服务过程可视化；
帮助实现快速质检，提升质检命中率；
结合培训体系提升员工服务质量；
提升风控管理水平，防止客户数据泄露；
为客户投诉提供了可回溯的证据；
解决在线客服的质检难题。
// 方案相关产品 //
iS-CDA桌面行为分析
从人的行为出发 让数据更安全让效率更高效
金沙娱场城官网合作伙伴艺赛旗自主研发的iS-CDA通过可视化录屏、用户行为数据化和基于大数据的智能行为分析，真实全面的记录操作行为。从而，帮助管理者对员工的异常行为进行有效的监管，让企业信息更安全更合规；优化员工的工作行为，提高工作效率和个人的生产力。
联和东海XRS 302系列服务器
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